FAQ

Oui et Non

Non, il n’est pas obligatoire de créer un compte pour nous passer une commande. Vous recevrez un email de confirmation et la facture avec votre commande.

Oui, il est fortement conseillé de créer un compte avant de passer une commande afin que votre commande se rattache à votre compte client sur www.brasserie-fonseca.fr. Ainsi, vous pourrez suivre votre commande et surtout, gérer tous vos paramètres, visualiser toutes vos commandes, abonnements, adresse de facturation et de livraison, etc…

Vous pouvez créer un compte lors de votre 1ère commande sur la page “Commande” en cochant  :

Et remplissez ces 2 champs qui seront votre login et votre mot de passe de connexion au site :

Oui et Non !! Tout dépend du type de livraison que vous souhaitez.

Vous pouvez mélanger les box et les abonnements.

Si vous commander plusieurs abonnements dans une seule commande, il faudra bien faire attention de mettre les mêmes méthodes de livraison pour chaque durée d’abonnement.

Si vous commander 1 abonnement de 3 mois + 1 abonnement de 6 mois + 1 abonnement de 12 mois (1 an) :
vous aurez 4 modes de livraison à préciser:

• Pour la 1ere livraison
• Pour les 3 premiers mois de livraison
• Pour les 3 suivant (Abonnement 6 mois & 12 mois)
• Pour les 6 mois restant de l’abonnement de 12 mois

Vidéo explicative ici

Il peut y avoir plusieurs causes :

• Vous avez mis Une bouteille de bière à l’unité dans votre panier. Nous ne livrons pas de bières à l’unité. UNIQUEMENT les cartons et les Box.
• Vous avez dépassé les limites autorisées par les transporteurs.
  
  POUR LES CARTONS de 12 x 33cl : Un carton ou box de 12 bières pèse 7kg.
  2 cartons ou Box Maximum pour les livraisons en “Relais Colis”. 4 cartons ou Box maximum pour les livraisons en “Colissimo”.
  -> Relais Colis ayant une limite de 20Kg / commande, nous pourrons mettre 2 cartons.
  -> Colissimo ayant une limite de 30Kg / commande, nous pourrons mettre 4 cartons.
  
  POUR LES CARTONS de 6 x 75cl : Un carton ou box de 6 bières pèse 9kg.
  2 cartons ou Box Maximum pour les livraisons en “Relais Colis”. 4 cartons ou Box maximum pour les livraisons en “Colissimo”.
  -> Relais Colis ayant une limite de 20Kg / commande, nous pourrons mettre 2 cartons.
  -> Colissimo ayant une limite de 30Kg / commande, nous pourrons mettre 3 cartons

Nous ne livrons pas de bouteille de bière artisanale à l’unité car les couts d’emballage et de transport coutent trop chers.
DONC, les bières à l’unité ne sont disponibles qu’en Click & Collect.

• Vous avez dépassé la limite autorisé de Relais Colis qui est de 20Kg Max par commande.
• Vous avez 1 bouteille à l’unité dans votre panier ce qui inhibe les livraisons “Relais Colis” et “Colissimo”

• Vous avez dépassé la limite autorisé de Colissimo qui est de 30Kg Max par commande.
• Vous avez 1 bouteille à l’unité dans votre panier ce qui inhibe les livraisons “Relais Colis” et “Colissimo”

Si votre système de paiement favori ne figure pas dans la liste, c’est parce qu’il ne gère pas les paiements mensuels.